藍光滑鼠與使用者經驗的「由儉入奢易，由奢入儉難」
雖然入手了iPad，不過如果外出時有寫文章的需求，我還是會帶著Eee PC，而不是帶這iPad加上藍牙鍵盤。藍牙鍵盤雖然改善了虛擬鍵盤沒有觸覺回饋的問題，不過要選擇螢幕上的物件的時候，沒有滑鼠可以用，必須把手從鍵盤上移開，直接用手指去點螢幕上的東西，用起來辛苦效率也不好。所以如果有文字輸入的需要的時候，我還是會帶著Eee PC出門。
除非在捷運上這類沒有桌面可以用的情況，不然我還是會把滑鼠拿出來用。畢竟Eee PC的尺寸小、觸控板自然也沒辦法太大，做比較長時間的使用時，手指會很痠。出門在外，桌面的條件是無法控制的，所以除了是不是方便攜帶之外，能不能在各種表面都能夠精確的定位也是很重要的一個因素。游標只要跟不上滑鼠的移動，就算只有一點點，工作效率就會受到影響。良好的使用者經驗與效能關係很大，如果用起來卡卡的，那麼使用者的就會覺得系統不可靠。只是有趣的是怎樣算「卡卡的」，這和使用者的經驗有關，如果他用過了更流暢的東西，這個經驗便會成為基準，舊的、比較不順的那個產品很可能就不會被接受了。
我最近就有這樣的感覺，有次出門忘了帶滑鼠，和朋友借了一支不知名的滑鼠來用，雖然功能正常，只是和平常用的Wireless Mobile Mouse 4000相較之下就是不順。那支不知名的滑鼠移動之後，游標要延遲一點點才會移動。滑鼠移動太快，游標又會超過，所以變成得慢慢移動選的到東西，最後索性就不用滑鼠了，雖然多年前就算不是光學的滑鼠，也是用的嚇嚇叫。這可能就是「由儉入奢易，由奢入儉難」的另類解釋了吧：）
談如何發展具有破壞力的創新構想
下面是幾個月之前到某單位演講所作的簡報，談的是破壞性創新該怎麼做。
UiGathering 3月份聚會：「如何在組織中推展使用者經驗設計」紀實
UiGathering 3月份聚會在上個週末圓滿落幕了。今年我們對於活動安排做了新的嘗試，希望整年度的活動可以把整個使用者中心設計的流程完整的談過一遍。三月份的活動是這系列活動的第一場，5,7,9,11月的活動，也希望大家能夠踴躍參加。
這次的聚會達成了幾個里程碑。
1.我們第一次與其他專業協會的合作(人因工程學會)。
2.邀請國際專家來台演講(感謝從香港遠道而來的Daniel Szuc)
3.學界與業界的對話(北京清華大學饒培倫老師、趨勢科技游欣協理)。
4.人數創新高，總共接近兩百人與會。
5.不到24小時就報名額滿。
以下是當天的演講重點：
饒培倫老師—引言
UX人力需求激增
去年中國大陸UX相關人才需求激增七成，主要需求來自互聯網產業。
需求人力包含designer, consultant和researcher。
UX日益重要的趨勢
1.本地企業尋求轉型突破。
2.國際級企業以新興市場為目標，找當地人才。
3.國科會、經濟部、工研院等公部門也開始重視UX。
4.中國印度等新興市場持續基礎建設。
現在產業界對於UX人才的需求與未來趨勢都在UX之上時，這是從來都沒有過的好機會。在這個時空環境下，UX的從業人員更應該努力，讓自己的價值被展現出來。因為如果做不好，無法持續產生價值，機會並不會持續下去。究竟如何才能做好，饒老師給的建議是「摸著石頭過河」。因為UX人才通常比較年輕，除了專業之外，還有更多的考驗會產生，所以隨機應變才是UX人才在企業裡的生存之道。
Daniel Szuc—Selling User Experience
Daniel Szuc建議大家利用平易近人的語言、對方能夠瞭解的例子，以娛樂性的方式向你工作伙伴宣傳UX的重要性。而不要一開始就搬出一堆理論、術語，因為這樣只會嚇跑對方。總歸一句話，就是要以UX的概念來推廣UX。
拜Apple近幾年的成功所賜，現在就連大老闆也開始把UX掛在嘴邊。Apple讓大家瞭解設計不應該各部門各行其是，唯有更從設計思考，才能塑造更好的使用者經驗。不過目前仍有許多企業不重視使用者，甚至連使用者是哪些人都不知道，所以我們才必須在組織內推廣UX。
要在組織內推廣UX，不能夠不知道組織的文化，在不同形態的組織內推廣UX會有著不同的挑戰。舉例來說，工程導向的組織，過分重視過去UI設計的經驗。設計導向的組織，重視美觀更甚於操作流程。而行銷導向的組織，對「最大聲」的客戶過於傾斜。
在組織內推廣UX時，我們一不小心就會開始防衛、過於自我，接著強迫對方接受那些我們認為他們應當接受的訊息。不過這樣無法將UX的概念成功推廣出去。只有放低身段、用對方瞭解的方式介紹UX，才有機會讓訊息正確的傳播出去。
推廣UX最重要的不是流程、不是理論，而是建立工程、行銷與設計團隊間的「共通語言」。因為並沒有完美的UCD流程，只有多瞭解其他團隊的立場、重視的是甚麼，才有可能設計出適合自己組織的流程。
此外，「整體性的思考」非常的重要。以iPod為例，沒有iTunes它不可能會這麼成功。雖然每次新產品推出，都會有人批評怎麼沒有xxx。其實，這些xxx可能早已在佈局當中。能夠提供這樣好的經驗的Apple Store，Apple當初也是花了很多的心血，建立了商店的prototype，做了usability test等等的研究，最後才讓它面世。甚至銷售策略也是設計的一環，他們有意的讓每張桌上百的產品數變少，以便讓消費者可以完整體驗產品。
在組織內推廣UX，與產品設計相同，都得了解目標對象。誰掌握資源，誰規劃產品，誰能夠影響策略，誰真正的在做客戶服務，這些都得先搞清楚。
UX的概念在組織內是否被接受，可以從以下幾點看出來：
好的產品不只是產品，它能產生更深遠的影響，它能改變使用者的行為，甚至影響世界。當使用者的行為改變，巨大的商業價值將隨之而來。要達成改變使用者行為的目標，UX的願景(UX Vision)不可少。只有定義出組織對於使用者經驗的願景，讓設計思考瀰漫在產品開發過程當中，這個遠大的目標才有可能達成。
那麼實際上我們怎樣才能成功的在組織內推廣UX的概念呢？熱情、找到對的專案、志同道合的團隊缺一不可。對的工具、適當的範例和對於商業的瞭解也同樣重要。
所有的UX從業人員都應該準備一份最基本的UX Sales Kit。
內容應該包含：
最後，UX從業人員應該具備的是領導能力。戴上那頂CXO的帽子，不要害怕領導。訂出個人的生涯規劃，三五年後你想成為怎麼樣的人。最後不要害怕學習那些你不懂的事，包含商業、工程，這些都有助於你的成功，提升你的價值。
游欣—Do UI Team & UX Team really matter?
二十年前趨勢科技成立，直到八年前UI Team才成立，慢了十二年。
Case Study I—緣起
在1998年到2002年之間，趨勢是一間技術導向的公司，因為UI之前沒有專人在負責，所以產品的UI並沒有一致性，使用體驗也很差，沒有人重視使用者。也因為UI沒有一致性，所以客戶服務成本與內部教育的成本居高不下。在當時趨勢有個迷思就是「技術大於一切」。當時的總監發現，趨勢需要Usability Professionals的人加入。不過實際上要找人的時候非常困難。當好不容易找到UE Director之後，運作也不是很順利。
在2002到2006年，UE Team開始建立UI的標準，逐步加強使用者經驗。為了加速標準建立，他們採用的是逐步改進的做法，而不是一次性鋪天蓋地的改變。另外，內部也開了很多UCD的訓練課程。這一切的努力，終於有了回報，客戶的滿意度上升，客戶支援的成本也逐漸下降。
Case Study II—成長中的組織
組織中每個大主管都有不同的想法和意見。於是UI Team讓大主管自己回家安裝防毒軟體，做完一些指定的動作。結果不同部門做出來的產品使用上有很大的問題，於是這些大主管就發現了事情的嚴重性。當時UI Team決定讓自己成為知識庫，紀錄各個產品線各個時間點的發展狀況，當時為甚麼做這些設計決策。另一項重要的決定是將使用者使用產品的資料，得知究竟哪個環節可能有問題，造成的影響有多大。接著把消費者會經過的流程，完整的畫出來，再找所有相關的團隊一起解決問題。
當新技術出現時做UI的人必須懂技術，才有辦法設計UI。只有瞭解技術才能贏得PM與RD的尊重。
夢想
飛機為甚麼會飛？這是因為人們有夢想並且相信我們可以做到。UI也是相同。
Roles & Responsibilities
搞清楚UI Team的角色與責任，誰是意見領袖、誰做決定、如果出錯的話，誰扛責任，將有助於專案的執行。當我們明確的講清楚某個設計決策我們願意負責的時候，通常其他人會願意把決定權讓出來。
如何Get Things Done
描繪出願景，相信你所說的。讓自己成為團隊中的leader，相信自己的團隊能夠達成目標，並且定期的看回去看工作成果。
工具
隨時要記得
Do UI Team & UX Team really matter?是的，不過究竟有多重要，這得由在座的各位決定。
PS: 感謝David提供的照片
分類錯誤就是這麼回事
美味關係 (Julie and Julia)裡，Mrs. Joy談到她不滿意她寫的食譜的索引的部份被出版社亂搞。
你沒辦法在索引的C下面找到烤肉串 (City Chicken)，
而是得去找雞小腿、假的 (Drumsticks, Mock)
If you’re looking for City Chicken, you’re not gonna find it under “C.”
It’s under “Drumsticks, Mock.”
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阿修，本名李易修，目前任職於華碩電腦工業設計部，擔任創新研究員一職。早期為平面設計師，後轉型為多媒體網頁設計師、使用者介面設計研究員，做過1年SOHO。為了讓台灣產業界更加重視使用者經驗，在2007年加入UiGathering工作小組，持續為了這個目標而努力。閒暇時間喜歡把玩各種最新的科技玩意，思考其設計理念。
