提高專案成功率的四個角度、五個步驟

專案失敗是誰的問題?

作為一個使用者經驗的信仰者,我回首這些年來的工作經驗,有些專案成功、有些失敗。對於那些盡了120分努力卻還是失敗的專案,早些年的我往往會把失敗原因歸納到外部去,我自認為已經為使用者考慮的非常周到,只是老闆不理解專案價值、其他部門不配合才會導致專案失敗。或許是因為從員工變為股東的角色轉換、從幫別人的公司做事到思考自己的公司的發展策略,直到近兩年自己創業才發現逐漸發現,這些外部因素或許是原因之一,但當年作為產品設計者的我絕對也要負上一些責任。

策略思考

Don Norman在今年的User Friendly指出,使用者經驗設計師的盲點就是很容易把設計的使用者認為是消費者,卻忽略了自己的老闆、老闆的老闆或老闆的老闆的老闆也是使用者,因此產品才會沒辦法做出來。 知道問題是第一步,但問題該如何解決呢?最近有幸能夠和臺大社會系的陳東升教授以及廣告大師龔友誠(David龔)能夠有些接觸,他們兩位的見解,確實指出了我的盲點,也讓我知道了接下來的努力方向。

四個角度

David龔指出,一般資淺的員工在工作時,只會注意到自己的角度。被交付的任務是什麼就做什麼,不會想到和其他人怎麼配合得上的問題。以廣告來說,必須同時考慮到導演、廣告主、門市及消費者的角度。每個角色想的不同、知道的不同,只有思考到這些角色之間的關聯性、利害關係,把這些想起來很複雜的東西搞懂之後,轉化成行動、對於不同的角色有不同溝通,如此才有可能把廣告或其他任何事情做好。

五個步驟

陳東升教授提出,一般人在思考策略時,只會想到下一步要做什麼,萬一事情沒依照自己的情況發展,就會亂了套。因次他認為在專案開始前,應該就要想好接下來的五個步驟。不要一次想畢其功於一役,要一步一步逼近自己想要的成果。對於可能的各種結果,也要有不同策略去對應。如此才會一切都在掌握當中。

[UiGathering 12月活動] UX跨界思考 UX 成交術-向行銷人請益

[UiGathering 12月活動] UX跨界思考 UX 成交術-向行銷人請益

【議程】

12:30 ~ 13:00 報到
13:00 ~ 13:30 UiGathering Time
13:30 ~ 14:30 如何引導別人換位思考 / 龔友誠 廣告導演、龔工作室負責人
14:30 ~ 15:00 茶敘
15:00 ~ 16:00 如何將UX商業化 / 于治中 安吉斯傳播策略部總監
16:00 ~ 16:10 休息
16:10 ~ 17:00 對談與閉幕
17:50 ~ 21:10 會員大會 (僅限會員參加)

【報名資訊】

開放名額:180人

報名時間與費用(含餐點與飲料):

【會員報名】2013/12/07 (六) - 12/12 (四),免費。
【一般報名】2013/12/09 (一) - 12/12 (四),NT$ 480元/人。

【講者介紹】

龔友誠

廣告導演、龔工作室負責人

龔友誠先生,在國內外創造了許多經典與具影響力的廣告,榮獲許多如坎城金獅獎、英國 D&AD 等國際廣告大獎。他是位充滿活力的創意人,他的創意來自近乎嚴謹與系統性洞察消費者、並成功地轉化為影片的能力,近年他更致力於將這樣的經驗與方法,透過新的媒介傳播與實踐。

于治中

安吉斯傳播策略部總監

于治中先生,具有超過20年的國內外媒體、行銷、產品開發經驗,現任台灣安吉斯媒體集團品牌策略長。他擅於深入瞭解消費者與客戶需求,制定有效的市場策略,並精確地執行,幫助客戶解決各式傳播問題,同時讓許多企業獲得具規模的成長。而由於近年來媒體環境的劇烈變化,其也致力於發掘更有效瞭解閱聽經驗的方法,為未來做好突破與創新的準備。

報名網址
https://kktix.com/events/uig201312

百年前的街景導航

第一次見到Google街景的時候,覺得想到這個辦法的人真是天才。街景照片讓我們在上路前,就能夠對重要路口有個印象,避免走錯路。不過,其實在1907年左右,類似概念已經在美國的公路地圖集上出現了。

Rand McNally Photo-Auto Guide是當時非常流行的照片導航書籍,地圖上列出了主要道路和重要路口。下面這張地圖是描述從底特律往托雷多的路線。
Photo-Auto Guides

依循地圖上的重要路口編號,就可以找到街景照片和方向。
Photo-Auto Guides

當時,美國公路還沒有編號,因此透過在汽車駕駛座拍攝照片認出地標,來確認要左轉或右轉,可能比看地圖還有用。這種導航書籍一直到1920年代末,因為公路路網已經妥善編號之後,才告沒落。

這是Google街景上的同一個路口,景色並沒有太多變化。

顯示詳細地圖

資料來源:Footpaths to Freeways: The Evolution of Michigan Road Maps

[UiGathering 7月活動] UX跨界思考 擬物化到扁平化~談設計風潮的轉變

[UiGathering 7月活動] UX跨界思考 擬物化到扁平化~談設計風潮的轉變

【議程】

12:30 ~ 13:00 報到

13:00 ~ 13:30 UiGathering Time

13:30 ~ 14:30 使用者設計的歷史人類學 / 林怡潔

14:30 ~ 15:00 茶敘

15:00 ~ 16:00 扁平化,該不會是一個假議題吧? / 陳文剛

16:00 ~ 16:10 休息

16:10 ~ 17:00 對談與閉幕

【報名資訊】

開放名額:180人

報名時間與費用(含餐點與飲料):

【會員報名】2013/07/09(二) - 07/17(三),NT$ 400元/人

【一般報名】2013/07/11(四) - 07/17 (三),NT$ 480元/人

【講者介紹】

林怡潔

中興大學國家政策與公共事務研究所 助理教授

林怡潔曾是媒體人,哈佛大學人類學博士、哈佛大學區域研究碩士。曾在歐美出版《中國山寨》(Fake Stuff: China and the Rise of Counterfeit Goods)專書,並接受加拿大國家電視台《山寨文化》(Counterfeit Culture)專訪,並曾獲中興大學通識教學特優教師獎,研究興趣是各種社會創新與文化創意資產相關的議題。

陳文剛

AJA Creative / UX Director

台灣使用者經驗設計協會 / 常務監事

David 曾經在BenQ Lifestyle Design Center擔任UI Lead,帶領團隊獲得IF, Reddot, IDEA等五項設計大賞;徒手創建AVerMedia User Experience Design Center,是台灣第一個以使用經驗為名的設計中心,也是少數把使用經驗當做企業核心競爭力的業界先例。過去十年中,曾經做過的產品橫跨了手機、Smart TV、Elder PC、MP3隨身聽、多功能事務機、數位相機、電子書、智慧型機器人,以及各種一言難盡的軟硬體介面。

【報名網址】
http://registrano.com/events/uig201307/

[簡報] Prototype Driven Design@Computex 2013 智慧手持裝置論壇 I 加拿大人機介面技術發展與經驗分享

20130604 Prototype Driven Design@Compute 2013 智慧手持裝置論壇 I 加拿大人機介面技術發展與經驗分享 from Justin Lee
感謝經濟部通訊產業發展推動小組、加拿大駐台北貿易辦事處、加拿大亞伯達省駐台辦事處的邀約,我今天代表UiGathering到Computex 2013 智慧手持裝置論壇進行一場Prototype Driven Design為題的演講,內容談的是在prototyping的重要性。

在行動時代各種裝置的使用情境已經比過去複雜的多。使用瀑布式的開發流程,已經無法滿足瞬息萬變的需求變更。因此我們必須在產品設計開發過程當中,使用各種類型的原型設計技巧,以更低的成本探索設計方案及技術可性性,以避免產品開發完成,上市後才發現不符合使用者的需求的窘境。

[簡報] Sketching with code@JSDC2013

2013/05/19 Sketching with code@JSDC2013 from Justin Lee

這是昨天在JSDC上演講的投影片,題目是Sketching with code 用程式碼「畫」草圖。

在App或網站的開發流程當中,總有一些細節是必須由設計師與工程師的緊密配合才有辦法完成,比如Amazon的選單設計。而在探索某個頁面、操作的設計時,設計師會用紙筆畫草圖的方式來思考,而工程師則必須一一驗證這些設計的可行性或提出其他替代方案,而直接寫程式做prototype是最好的做法之一。我稱之為用程式碼「畫」草圖。

TiSnippet -A collaborative version of TiShadow 在這種跨職能的協作當中,提升prototyping的效率非常重要。prototype的效率越高,探索和溝通的效果就越好。在這場演講當中我展示了我自己正在開發的一個Titanium的快速prototyping工具TiSnippet。這套工具是基於David Bankier所開發的TiShadow。TiShadow能夠讓Titanium開發者可以快速的預覽程式碼在手機上的執行結果,減少每次更新程式碼之後重新編譯所需要的時間。我的TiSnippet則是在TiShadow的基礎上加上自動存檔、多人協作的功能,只要用瀏覽器連上TiSnippet,就可以直接撰寫Titanium程式,透過手機的client掃描網頁上的QRCode,將手機連上server,再由網頁端發送程式碼到手機,就可以在手機上測試執行後的結果。

如果你也有興趣試試看的話,請到我的github上下載原始碼,重新編譯app安裝到你自己的手機上(支援iPhone, Android)。如果不想自己編譯,請下載Android App安裝檔

PS: 需要自行安裝Barcode Scanner module

UiGathinering 2013 5月份活動: UX跨界思考 服務的不該只是顧客

20130518 UX跨界思考 服務的不該只是顧客

【報名資訊】

開放名額:180人

報名時間與費用(含餐點與飲料):

【會員報名】2013/05/07(二) - 05/15(三),NT$ 400元/人

【一般報名】2013/05/10(五) - 05/15 (三),NT$ 480元/人

 

【講者介紹】

陳信雄

台灣高鐵公司行銷處協理,台大土木所交通組博士。陳信雄自1997年起參與台灣高鐵聯盟備標作業,歷經投標、規劃、設計、興建、營運籌備與營運期,熟悉台灣高鐵各階段發展歷程。陳信雄目前擔任台灣高鐵公司行銷處運輸事業部與顧客接觸點管理部主管,負責產品與服務開發工作,推動的專案包含超商購票、智慧型手機購票、早鳥優惠、回數票、定期票、高鐵假期、大學生優惠等,專案執行過程必須同時兼顧外部使用者與內部使用者的需求,期望透過個案經驗分享,能與各界先進一同成長。

汪建均 Lex Wang

擅長為企業量身打造內外兼具的設計發展行動方案, 將設計管理知能與工業設計、互動設計、服務設計融合,為企業組織、研究機構、新創團隊,擬定有效的商業創新策略,並透過遊石設計團隊在使用者經驗設計與研究的長才,提供專業解決方案。常舉辦主題工作坊及新型學習活動,期以共創設計促動成長,使產業擁有可靠的後盾,提高商場行動力與競爭力。

報名網址: http://www.registrano.com/events/uig201305